Teklif talepleri kayda alınır. Sözlü anlatım ile poliçe metni çelişirse poliçe metni esas tutulur. Sitedeki açıklamalar genel bilgilendirmedir; şirket, teminat ve prim teklif anında netleşir.
Eksik veya hatalı evrak görürsek süreci durdurup söyleriz. Müşteriden, poliçede olmayan bir teminatı varmış gibi aktarmayız. Yol yardım, ikame araç, mini onarım gibi başlıklar ancak seçilen pakette varsa konuşulur.